Vous êtes nombreux, et nombreux est peu dire, à nous contacter quotidiennement.
Sachez que nous faisons notre possible afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous tentons de répondre à tout le monde, mais il arrive dans la multitude de tickets et emails reçus que certains n'aient pas eu de réponse, tranquillisez vous car de toute façon votre site va revenir sur la toile.

Certaines de nos machines sont devenues maintenant totalement inutilisables à cette heure, ce qui explique pourquoi certains clients n'accèdent plus à leurs sites.

Que va t il se passer pour les heures et jours à venir ?
Premièrement, rassurez vous, aucune donnée n'est perdue, les serveurs attaqués ne fonctionnent plus mais fort heureusement nous avons des backups quotidiens de chaque compte client.
Un grand nombre de clients ont déjà été restaurés, mais évidemment pas tout le monde vu la quantité de comptes à remettre en place, soyez conscient que nous y travaillons près de 18 heures par jour afin de résoudre cette rupture de service que nous n'avons d'ailleurs jamais connue jusqu'alors.
De plus une série de nouvelles machines viennent de nous être livrées ce jour, en vue de ré-équilibrer l'excès de charge que nous avons par déduction du problème initial.
Durant la période à venir, certains clients se verront ( de manière transparente ) passer d'une machine à l'autre peut être plusieurs fois, sauf pour les restaurations à partir demain qui elles seront effectuées sur les nouveaux serveurs.


Durant combien de jour cela va t il encore durer ?
Nombreux vous êtes à nous poser la question, mais déjà nombreux ont eu la réponse de par la restauration de leur compte.
Pour les autres, nous misons sur 3 à 4 jours avant de retomber sur nos pieds.

Je veux être restauré en premier !
Rassurez vous moi aussi, Pierre Paul Jacques aussi, tout va revenir c'est certain, mais si votre compte n'a pas déjà été restauré, alors ouvrez de préférence un ticket ce qui sera plus facile pour la plateforme.

Et pour l'avenir ?
Certes ce type d'évènement n'est pas courant, des fois on peut reprendre la main, mais des fois cela n'est plus techniquement réalisable, aussi afin de répondre à ce type d'évènement une nouvelle plateforme sera mise en place durant les mois à venir nous permettant alors de dupliquer/restaurer les comptes de manière extrêmement rapide.


Nous excusant pour la gène occasionnée mais vu l'ampleur des dégâts il est très probable, même certain, que notre société dérange sur le web.
Mais nous continuerons quand même.