Il est bon de dater ce jour où, il nous est enfin possible de réouvrir tout nouveau contrat dans l'heure et ce même le dimanche, notre plateforme étant maintenant à jour de toute activité.

Plus aucun retard de traitement ne devrait être à signaler, toutefois prenez note que les comptes dotés d'un .FR prennent nettement plus de temps, une simple mise en place d'un .fr pouvant demander 3 à 6 heures, plus éventuellement une propagation des DNS atteignant très souvent 24 voire 48 heures.
Les extensions classiques ( .com, .net, .org, .biz, .info ) quant a elles sont effectives sur l'instant ce qui nous permet d'ouvrir de nouveaux comptes très rapidement.

Vous retrouverez sur la page d'accueil de notre site, les temps d'ouverture de comptes gérés en temps réel par notre plateforme.

Il est bon de noter, que pour la fin d'année le compte 200Mo gratuit reste indisponible et que seuls nos clients peuvent acheter de nouveaux noms de domaines.


Toute notre équipe se joint à vous pour parfaire vos projets internet.

Tout le monde le sait, depuis plusieurs mois nous accusons un retard important sur notre plateforme de support.

Sachez que ce premier point devrait être résolu dès début décembre 2010 de par la mise en place d'une structure différente, nous nous y efforcerons.


Autres points, sur lesquels nous serons intransigeant:
- nous n'accepterons plus de sites web à connotation sexuelle ou pornographique
- tout site à vocation ou à connotation sexuelle ou pornographique sera donc irrémédiablement supprimé, et aucune sauvegarde ne sera effectuée du compte
- un nombre conséquent de sites ont été fermés ces trois derniers mois, chaque client a été avisé au préalable, dans l'avenir tout compte sera clôturé sans préavis, aucun remboursement ou action-co ne sera envisageable
- tout site nous générant un flood important et pénalisant les autres hébergés sera fermé irrémédiablement ( toujours le même type de sites )
- tout site étant victime d'une attaque DDos ( dans 100% des cas ce sont des sites XXX ), sera irrémédiablement fermé dans les même conditions


La fin d'année 2009 aura été très difficile pour notre plateforme à cause d'hébergés à connotation XXX, ce point est donc clairement interdit de par nos CGV à dater de ce jour, ce qui nous permettra d'offrir une prestation de meilleure qualité pour l'avenir.

Nous souhaitons par là même améliorer très sensiblement le support comme nous le faisions jusqu'en milieu d'année 2009.

Vous remerciant de votre confiance.

Devant l'explosion du spam généré par certains clients, nous sommes contraints de prendre les décisions qui s'imposent.
Sachez que conformément à nos CGV, nous fermerons ( et avons déjà fermé ) définitivement tout compte s'amusant à cette activité.

Cette fermeture de compte n'entrainera aucun remboursement de notre part, et le compte client sera définitivement fermé ainsi que tous ses contrats actifs.

Il est bon de ne pas confondre prestataire de services web et serveur dédié ou chacun assume ses propres activités.
Aussi nous invitons les clients qui s'amusent à ce type d'activité à prendre leur propre machine et ainsi ne pas pénaliser d'autres personnes, qui elles ont besoin d'un service de qualité.

Il est totalement inacceptable de se voir blacklisté de différents prestataires pour faire plaisir à un client ( très souvent générateur de spams très néfaste ).

En conclusion, si vous vous amusez à ce type d'activité ( certains utilisant même des scripts cgi pour en améliorer l'efficacité ), ne vous étonnez pas de ne pas avoir d'autres réponses de la plateforme de support.

Sachez que les cgi sont surveillés au même titre que toute activité sur nos serveurs, et que ceux ci ne seront exploitables que sur demande justifiée pour les nouveaux contrats mis en place.
Les contrats actuels vont être tous actualisés.

Tags: spam

Un petit rappel ne faisant pas de mal.
Conformément à nos CGV, tout compte étant la cible d'une attaque DDOS sera irrémédiablement fermé et détruit.
Aucun remboursement ne pourra être établi vu les dommages encourus pour notre plateforme et nos clients.

Ceci est bien clairement défini dans nos CGV, sachez que nous ne pouvons supporter les charges encourues par de telles attaques, sachant que pour un client plusieurs centaines de clients se retrouvent pénalisé, ceci étant inacceptable vous comprendrez le pourquoi de cette clôture définitive et sans appel.

A titre informatif, les attaques DDOS comme nous avons du subir à plusieurs reprises durant plusieurs semaines ont ciblé des comptes précis avec des contenus très spécifiques ( jeux en lignes, sites internet à connotation sexuelle, ou échange de fichiers type P2P via le web ).

Nous avons été contraint de fermer plusieurs comptes clients, et ceci sera automatique si nous connaissons de nouvelles attaques de ce type.

Tags: ddos

Vous êtes nombreux, et nombreux est peu dire, à nous contacter quotidiennement.
Sachez que nous faisons notre possible afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous tentons de répondre à tout le monde, mais il arrive dans la multitude de tickets et emails reçus que certains n'aient pas eu de réponse, tranquillisez vous car de toute façon votre site va revenir sur la toile.

Certaines de nos machines sont devenues maintenant totalement inutilisables à cette heure, ce qui explique pourquoi certains clients n'accèdent plus à leurs sites.

Que va t il se passer pour les heures et jours à venir ?
Premièrement, rassurez vous, aucune donnée n'est perdue, les serveurs attaqués ne fonctionnent plus mais fort heureusement nous avons des backups quotidiens de chaque compte client.
Un grand nombre de clients ont déjà été restaurés, mais évidemment pas tout le monde vu la quantité de comptes à remettre en place, soyez conscient que nous y travaillons près de 18 heures par jour afin de résoudre cette rupture de service que nous n'avons d'ailleurs jamais connue jusqu'alors.
De plus une série de nouvelles machines viennent de nous être livrées ce jour, en vue de ré-équilibrer l'excès de charge que nous avons par déduction du problème initial.
Durant la période à venir, certains clients se verront ( de manière transparente ) passer d'une machine à l'autre peut être plusieurs fois, sauf pour les restaurations à partir demain qui elles seront effectuées sur les nouveaux serveurs.


Durant combien de jour cela va t il encore durer ?
Nombreux vous êtes à nous poser la question, mais déjà nombreux ont eu la réponse de par la restauration de leur compte.
Pour les autres, nous misons sur 3 à 4 jours avant de retomber sur nos pieds.

Je veux être restauré en premier !
Rassurez vous moi aussi, Pierre Paul Jacques aussi, tout va revenir c'est certain, mais si votre compte n'a pas déjà été restauré, alors ouvrez de préférence un ticket ce qui sera plus facile pour la plateforme.

Et pour l'avenir ?
Certes ce type d'évènement n'est pas courant, des fois on peut reprendre la main, mais des fois cela n'est plus techniquement réalisable, aussi afin de répondre à ce type d'évènement une nouvelle plateforme sera mise en place durant les mois à venir nous permettant alors de dupliquer/restaurer les comptes de manière extrêmement rapide.


Nous excusant pour la gène occasionnée mais vu l'ampleur des dégâts il est très probable, même certain, que notre société dérange sur le web.
Mais nous continuerons quand même.